西江日报讯 （记者 李振昭） 11月2日，副市长管伟到12345政务服务便民热线平台接听热线电话，受理企业有关人力资源和社会保障、住房和城乡建设、商务（口岸）、城市综合管理等方面的咨询、投诉、举报和建议，统筹为企纾难解困。

　　当日，多家企业先后致电12345政务服务便民热线，围绕出口订单、企业用工、环卫工人权益等方面提出诉求。管伟逐一回应企业反映的诉求和建议，并要求相关部门深化政企对接，做好企业个性化服务，为企业发展“保驾护航”。

　　管伟强调，12345政务服务便民热线是政府密切联系企业群众的纽带和桥梁。各单位各部门要树牢“人民至上”理念，转变工作思维和方式，善用群众语言答疑解难，积极回应企业群众关切，完善办理机制和工作流程，制定满意率提升目标，先集中解决一批实际问题，分阶段、分步骤推动企业群众急难愁盼问题得到实质性解决，切实提高企业群众诉求办理满意率，将党的二十大精神落到实处。