肇庆农商银行慰问困难老人。

广发银行肇庆星湖支行为老年人开展义诊服务。

农行肇庆分行工作人员上门为老人办理业务。

　　文/西江日报记者 严炯明

　　通讯员 叶展慧 梁玉萍 涂佩怡 黎璐仪

　　图/受访单位提供

　　九九重阳节，浓浓敬老情。为弘扬中华民族传统美德，形成良好的敬老、爱老、养老、助老的社会风尚，我市各银行机构一方面结合重阳节举行形式多样的活动关爱老年人生活，以及提升老年人金融防范风险能力活动，另一方面今年以来加强网点适老化改造助力银发客户跨越“数字鸿沟”。

　　讲解秋季养生、分享理财投资、关爱困难老人……10月以来，肇庆农商银行组织形式多样的活动，给予精神关怀的同时提供必要的物资支持。并且，借助金融知识分享，帮助老年客户进一步了解金融知识，提升金融理财意识。

　　重阳节期间，肇庆建行走进君御颐养院举办“守护最美夕阳红”“金融消费者权益保护教育宣传月”主题活动。在现场中，建行员工向公公婆婆讲解防范电信诈骗、防范非法集资以及存款保险等金融知识，提高老年人防骗意识和能力，守好养老“钱袋子”。

　　广发银行肇庆星湖支行在网点举办“温暖重阳，爱在身边”长者爱心服务活动，邀请肇庆中大口腔医院、肇庆爱尔眼科医院在网点内为老年人提供义诊服务，组织老年人参与手工制作暨金融知识宣教活动，受到老年人的一致好评。

　　而农行肇庆分行则在重阳节前夕，来到高要区文峰社区开展首场走进社区“现金便民”服务活动，现场设立了零钞残钞兑换窗口，为社区内老年人兑换人民币。

　　而我市各大商业银行在适老化改造方面，得到了老年客户的高度认可和好口碑。

　　肇庆农商银行根据网点区位特点，选取位于高要区蛟塘镇的蛟塘支行和位于端州区的厚岗支行进行适老化网点改造，设置咨询引导区、爱心等候区、爱心窗口等爱心服务区域，配置爱心座椅、轮椅、拐杖、放大镜等便民服务设施，配备爱心专职人员为有需要的银发客户提供人性化帮助。同时，适老网点结合主题不定期开展形式多样的金融知识宣讲活动，加强银发客户的金融风险防范意识。

　　截至2023年9月末，肇庆农商银行适老化网点为银发客户提供人性化服务38次，组织金融知识宣传活动16场，惠及银发客户360多人。

　　农行肇庆分行积极探索“适老化”服务路径，依托金融科技、网点优化、服务提升等渠道，以新金融手段推动化解“银发一族”的“数字鸿沟”难题。

　　该行致力打造服务“银发一族”的暖心厅堂，以“小设备”“小举动”服务“大需求”，让老年客户办业务更容易、更便捷。该行秉承“特事特办，及时跟进”的服务原则，切实将柜台服务搬上门，做好助老爱心金融服务，在做好风险防范、合规操作的前提下，从细微处着手，积极探索助老帮扶服务措施。

　　广发银行肇庆分行持续推进网点适老化建设，成立辖内第三家长者银行。同时该行不断升级适老化服务，强化老年消费者权益保护。

　　下一步，我市金融机构将持续聚焦浓情暖域“适老化服务”，努力践行金融担当，不断提高金融服务水平，切实增加老人群体的获得感和满意度，为持续打造有温度、有关爱的适老网点，切实解决老年客群在金融服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。