西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 黎璐仪）近日，广发银行肇庆分行联合当地派出所成功拦截一起电信诈骗，帮助客户避免财产损失。

　　当日上午，刘伯到广发银行肇庆西江支行要求办理跨行异地转账2.2万元，服务经理在了解客户资金用途及收款方情况时发现可疑。刘伯称其儿子和同事到昆明旅游途中同事受伤，儿子便致电他要求转账2.2万元到同事的异地账户。

　　支行服务经理敏锐地意识到该笔转账用途不符合常理，于是一边向营业室主任反馈情况，一边向客户提示电信诈骗风险，并咨询刘伯儿子联系方式。

　　刘伯拒绝提供儿子相关信息，期间还接听了一个催促转账的电话，通话后客户情绪激动，坚称自己不会被诈骗，要求马上转账。

　　支行营业室主任立即向分行运营科技部报告客户异常情况，由运营科技部致电反诈中心请求出警。等待出警过程中，柜面人员有技巧地拖延时间，同时网点安全员、保安及时关注客户，做好相关工作准备。

　　警员到场后，认可网点工作人员的判断与措施，在该行工作人员和民警的反复劝解下，刘伯逐渐冷静下来，最终打消了汇款的念头。

　　此次成功拦截电信诈骗的背后，是该行各岗位工作人员联动协作的结果，反映了该行工作人员认真负责的工作态度和专业的反诈能力。

　　该行有关负责人表示，守护广大群众的财产安全，是银行从业人员义不容辞的职责。广发银行肇庆分行一直高度重视消费者权益保护工作，对内加强员工反诈知识培训，对外定期开展各类消费者宣教活动，帮助广大人民群众提高金融风险防范意识和技能，以实际行动守好金融消费者的“钱袋子”，助力营造和谐、稳定、有序的金融环境。