肇庆市第三人民医院护士们与患者互动。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　西江日报记者 夏紫怡 摄

　　西江日报记者 夏紫怡 通讯员 卢玉媚

　　近日，广东省卫生健康委发布改善就医感受提升患者体验典型案例，全省19个案例入选，肇庆市第三人民医院的“发挥中医特色护理——用心护理、用爱治愈”案例入选其中。这也是肇庆市第三人民医院护理部认真落实国家卫生健康委员会、国家中医药管理局关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的通知要求，开展一科一品牌护理服务建设中典型案例，让该院护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会的体现。

　　中医护理如何传承国粹，巧解神志疾病之困？该项目的开展对我市中医药事业的发展起到什么作用？带着疑问，记者采访了市三院中医神志病科团队。

　　9月25日下午，走进市三院中医神志病科全开放式病区，一段悠扬的音乐荡漾其中，在护士们的带领下，随着音律，患者们扎好马步，认真练习八段锦，他们神情自然，状态舒缓，十分享受锻炼活动带来的松弛感……练习结束后，结合中秋佳节，患者们又在护士们的照应下，动手制作灯笼、香囊，场面十分温馨。

　　以人为本，以情动人，守正创新是贯穿该院中医神志病科护理团队的服务特色，而情志护理则是中医神志病科特色护理的重要组成部分。

　　“中医情志护理是在中医情志疗法基础上发展而来，其主要是通过护士自身的态度、言语、行为以及气质等内在的特征魅力来影响患者。”该院中医神志病科副护士长冒少莲介绍，中医神志病科主要收治轻症、早期的精神心理疾病患者，他们一般都表现为睡眠不好、心情不佳、身体不适等，为此常常感到痛苦难耐，久而久之，导致情志心理疾患的产生。

　　在此过程中，说理开导，顺情从欲，移情解惑便成为打开患者心结，改善患者心理状况的“健康通道”。冒少莲介绍，以移情易性为例，每天下午病区内都会开展各种各样的康复活动，有手工制作、团体游戏、松弛治疗、绘画锻炼等，“一来可以让新进患者尽快融入病房环境，二来可以提高治疗依从性。”

　　不仅如此，为了更全面的关心体贴病人，该科室护理团队给每一个病人都安排了主管护士，对于首次住院的患者，会主动接纳，帮助患者树立正确的疾病观和防治观，让他们尽快度过这一个特殊时期。

　　记者了解到，该科室还注重推进中医技术在精神科的应用，科室护理人员均具有中医专业知识，开展的中医护理技术有拔罐、刮痧、耳穴、艾灸、中医外敷、中医足浴、中医涂擦、熏洗、药枕等，运用中药、针灸、隔物灸、子午流注、穴位贴敷、耳穴压豆、推拿、药膳、膏方、食疗等中医药手段，还适时开展八段锦、太极拳等中医养生功法，进行中医体质调理。

　　而实行“一站式”护理服务，则更成为拉近护患关系的关键点。当患者接到入院通知后，护理人员去门诊带领患者回到病房，并协助家属办理入院手续，避免了家属因入院流程不熟悉办理时间长现象。住院期间，护士会帮助家属解决陪护难的问题，提供第三方陪护，并为住院病人及陪护提供多项便民服务。

　　为降低患者再入院率，提高患者就诊满意度，促进患者功能康复，恢复正常生活，科室护理团队还注重对患者进行出院宣教，叮嘱家属督促患者按时服药，同时，还会定期对家属进行随访，询问患者病情及生活状态，将优质的护理服务延续到医院外，自今年4月开科以来，患者住院满意度达到了99%，出院随访率达到了99.7%，共收到患者的表扬信有10封，锦旗有4面。