西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡）“农行的服务态度是我去过那么多银行办事最好的！”农行肇庆分行营业部的回音壁上留下了熊阿姨的高度认可。

　　近日，熊阿姨焦急地来到农行肇庆分行营业部，第一时间找到大堂经理，想要办理注销银行卡业务。但由于时间紧迫，熊阿姨有急事要处理，再次和大堂经理确认能否用自助设备完成账户注销。了解到熊阿姨需求后，大堂经理引导其到自助设备进行查询，发现其捆绑了其他业务，无法在自助设备完成销户。

　　与熊阿姨沟通一番后，大堂经理耐心引导其一步步将银行账户内余额提取到微信，反复叮嘱注意资金安全，还不忘给熊阿姨作了反诈宣传，让其待有空暇时间可过来营业网点办理注销银行卡业务。

　　大堂经理耐心细致的服务得到了熊阿姨的认可，熊阿姨离开前，向大堂经理表示感谢：“我去过这么多家银行，只有你们农行的服务态度是最好的，非常耐心地引导客户，真的非常感谢你们，为农行的服务点赞。”熊阿姨随即在回音壁上留下了高度的认可。

　　在农行肇庆分行的厅堂内，如此“接地气”的暖心服务并非个例。9月中旬，一位老人由于忘记了密码导致无法正常使用社保卡账户。网点人员便陪同搀扶老奶奶到智能服务区重置社保卡密码，为其提供一对一的业务指导。