共享单车“停车难”给市民出行出了个难题。图为市民骑行中。西江日报记者 刘壮壮 摄

　　西江日报记者 刘壮壮

　　实习生 邱文惠

　　在城市里，停车难是个老问题。但自行车停车难却很罕见。近日，有众多端州区市民向记者反映，今年新引进的共享单车给出行带来了方便，但却面临找不到停车点的难题。市民多花了时间和金钱，导致体验感下降。

　　11月29日，记者前往各小区、商圈实地了解。在敏捷城，记者见到多位市民骑行结束，想要停放共享单车时，由于没有停在自行车划线位里，无法完成停车，只能重新寻找停车位。因为根据共享单车公司规定，不停在规定停车位，需要额外缴纳5块钱的调度费。

　　市民郭先生告诉记者，他习惯使用哈啰自行车，10次使用有5次要交调度费，这让他很不爽。他举例说，一次骑行去岩前村的宝环大道，整条路没有一个停车点，只能乖乖交调度费。另一次去锦绣山河那片海小区，在小区门口，APP提示周边30米有停车点，他前后左右绕了个遍，依然找不到停车点，又得乖乖交钱。他说自己经常是骑行费只需要1.5元，而调度费另交5元钱。

　　市民莫小姐的遭遇就更闹心。她向记者反映，她在停放共享单车时，已经将车辆按规定停入“P点”（摩托、自行车停车位）内，但APP一直显示车没按规定停放，导致共享单车关锁失败，需要支付额外调度费。

　　记者了解到，造成共享单车停车难的主要原因在于找不到APP上显示的停车点，停车点与系统显示的“P点”不重合，以及停车区域划分不合理。

　　记者从城管部门了解到，共享单车停车位的划分，主要是企业根据流量和实际情况去划定区域，并非所有停车位都是共享单车停车位。在共享单车投放之前，端州区就划有摩托车停车位，共享单车投放后，征用了一部分的摩托车停车位，这就是有些车明明停在停车位上，却锁不了车的主要原因之一。

　　哈啰广东区域品牌公关负责人张津豪表示，造成找不到停车点、停车点与实际情况偏离的原因，可能是附近楼宇较多、天气状况不佳影响了信号定位，用户可以通过退出APP再重新进入，或者刷新网络等方法重新定位后停车。另外，哈啰将根据市民实际需求，对停车点位以及投放区域及时进行动态管理，以便更好地满足市民出行需求。

　　对于停不了车问题，市民可以选择向共享单车客服反映。有客服表示，平台会有专门客服团队处理此类投诉和求助，用户可以通过共享单车APP提交照片、视频等证据，来证明车辆停放位置在指定地点。对于已经支付过调度费的用户，客服核实情况后会将多收取的调度费退还，对尚未支付调度费的用户，客服会确认行程订单，并协助用户结束行程。

　　市民也希望共享单车APP更加智能便民，比如增加共享停车位导航功能，而不是简单说附近多少米内有停车位。