农行工作人员开展老人金融活动获得好评。受访单位供图

　　西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡） 近年来，农行肇庆分行围绕上级行“农情暖域”服务品牌，打造适老金融服务品牌特色，以四会碧海湾支行为试点，全力推动“适老化”金融服务建设。

　　农行肇庆四会碧海湾支行位于四会碧海湾社区，该社区成为首批入选全国示范性老年友好型社区之一，网点敬老团队积极参与社区共建，持续探索“适老化”服务模式，打造适老化主题银行。

　　该支行内部空间布局设计从老年客户身体机能特点出发，配备助老无障碍服务设施，充分满足老年客户需求。在“农情暖域”便民服务专区内，配备放大镜、手机充电、老花镜等多种便民用品，同时增配轮椅、拐杖、血压计等助老特色服务设施。

　　在厅堂等候区配备适老座椅，高柜服务区柜台的侧面安装拐杖扣，设置爱心人工服务柜台，配备无障碍卫生间，进一步提升适老化便民服务水平。

　　网点还开设了适老化科普墙，普及宣传反诈知识，定期更新图书，举办健康沙龙、茶话会等活动，设置适老化设备体验专区。

　　在优化适老服务的质效中，四会碧海湾支行建立适老化上门服务团队，配备有关手语、方言、医疗急救等联络专员，深入社区和家庭，开展形式多样的敬老爱老帮扶活动，针对失能、失智、孤寡、空巢及留守等特殊老年群体，联合居委、村委等机构推出定点关爱服务。

　　同时，为帮助老年客户提升金融安全意识，四会碧海湾支行积极参与社区共建，开展金融知识进万家系列宣传活动，累计开展残损人民币集中兑换活动超12场次，开展“防范电信诈骗”志愿宣传活动超25场次。