西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡） 近日，农行肇庆封开支行营业部为一位行动不便的老人，提供无障碍网点服务，贴心服务赢得客户称赞。

　　当天，一位满头白发的阿姨欲以一己之力搀扶老伴进网点办理业务。保安人员注意到后让老人在原地等候。大堂经理立马将厅堂内配备的轮椅展开并驶出网点，然后和保安人员合力将老人从三轮车上搀扶下来安稳地坐到轮椅上。

　　驶入网点后，大堂经理先是耐心地询问客户的需求。据悉，老人在家里翻出来两本开户时间已久的存折，想把钱取出后销户。

　　了解情况后，大堂经理立即把情况告知内勤行长，随后为老人开启了绿色通道，优先为老人办理业务。在办理业务的过程中，保安人员在旁照看，留意到老人似乎感觉不舒服，便上前为老人调整坐姿，询问客户需求、安抚客户情绪。

　　业务办理后，同行的白发阿姨脸上终于挂着轻松的笑容，对网点的工作人员连连道谢：“感谢你们，给你们添麻烦了！”大堂经理摆摆手，“为客户排忧解难，是我们的荣幸。您以后直接拨打我们网点的服务电话，可以随时提供上门服务。”

　　随后，大堂经理和保安人员又护送老人和阿姨从无障碍通道离开网点，三人合力搀扶老人坐上三轮车，在确保老人做足各项安全措施后目送两人离开。

　　一直以来，农行肇庆分行高度重视对中老年客户与特殊客户的服务与权益保障，为中老年客户与特殊客户群体提供“主动服务”“预约服务”“上门服务”等人性化的金融服务，在厅堂内设置轮椅、拐杖等便民设施。