西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡） 日前，农行肇庆端州百花园支行工作人员通过各种方式为一位残疾人提供细致服务，赢得客户认可。

　　近日，农行肇庆端州百花园支行来了一位特殊的客户。正值客流量高峰期，面对人头涌动的业务办理区，这位客户取了号之后只是静静地停留在取号机旁。此时，当值的大堂经理虽然还在协助客户办理业务，但细心的他还是留意到了这位匆忙赶来的客户。

　　随后，在协助上一位客户办理完业务后，大堂经理便上前分流客群，并前去了解这位客户的需求。通过观察客户的举止，他得知这位客户原来是聋哑人，便静静地带上一旁的纸笔，用手势引导客户走向安静的区域与客户进行文字交流。

　　通过用纸笔沟通得知，客户想要修改银行卡账户密码，并查询资产流水明细等相关信息。该行工作人员指引客户到智能机具办理业务，并耐心用手势引导客户进行操作。同时，耐心指引客户学会了用手机掌银办理银行卡流水查询等业务，让客户可以无需求助他人，随时随地便能办理各项金融业务。最后，客户成功办理了各项业务，脸上露出了满意的笑容。在纸上写着的“谢谢你”，让这无声的交流流露出无限的暖意。