西江日报讯（记者 戴福钿 通讯员 李亮） 近日，四会市公安局“平安厅”信箱收到市民王女士的求助信件称，其疑似遭遇网络骗局，希望民警能帮忙解决问题。

　　原来，此前，王女士在某平台下单购买了产品。然而，在后续使用过程中，她却遇到一系列问题，并多次联系客服寻求帮助，但对方既不回复信息，又拒绝了其退货退款的合理要求。对此，王女士心中充满了疑虑，怀疑被诱骗购买了与描述不符的产品。不知该如何维权的她，只好选择向四会市公安局“平安厅”信箱求助。

　　收到来信后，四会市公安局新江派出所马上向王女士详细了解相关情况。在全面获悉事情的来龙去脉后，民警先是耐心地向她解释此类消费纠纷的正确维权途径，并联合相关职能部门，前往该产品生产公司了解相关情况。

　　经了解，他们终于弄清事情的真相。原来，是该产品生产公司委托的网上第三方平台在宣传方法上存在问题，从而让王女士产生了误解。

　　经民警等人积极沟通，该公司负责人最终同意退还王女士所有费用，解决了困扰其已久的烦心事。