西江日报讯（记者 苏燕君 通讯员 周海明） 11月19日，市政协主席黄忠幸率调研组到端州区调研包案化解信访事项，召开协调会议推动案件化解，强调要落实包案明责于身、担责于行，用心用情用力为群众办实事解难题。

　　调研组到端州区群众信访诉求综合服务中心详细了解信访事项原因、问题症结，与市、区信访局负责人及有关部门负责同志共同进行梳理分析，研究解决办法。

　　调研组强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，依法依规处理好各类信访事项，实实在在为群众解决问题。要按照“信访工作法治化”要求，实施依法分类处理，实行“五个一”化解联络专班机制，明确责任主体，集中资源、精准发力，解决好群众反映的合理诉求，促进社会和谐稳定。领导干部要深入指导部门、承办单位，共同分析案情，加强督促指导，对问题比较集中、进展缓慢的单位进行实地督导，设身处地为群众着想，及时有效把群众的一件件“操心事、烦心事、揪心事”办成“放心事、舒心事、幸福事”，真正让群众感受到党和政府的关怀。责任单位要做到“既担责、又出征”，将关乎群众切身利益的事情放心上，耐心回应群众诉求，可以现场解决的问题立即解决，不能现场解决的问题要加大跟踪力度，督促有关职能部门落实举措并答复群众，确保群众反映的问题事事有答复、件件有回音。