肇庆首个政务大厅服务智能体上线

2025年03月26日 西江日报

  西江日报讯(记者 李考考 通讯员 赖楚欣)日前,四会市行政服务中心率先在肇庆市内把进驻政务大厅的所有1079个事项全面上线政务服务智能体“小桔”。

  四会市行政服务中心通过接入DeepSeek AI大模型,建立本地跨业务系统模型,为企业群众快速检索办事流程、受理条件、提交材料等方面提供交互式办事引导,有效提升业务人员工作效率,优化企业群众办事体验,形成“数据驱动、流程清晰、交互精准”的智慧导办新模式,真正让政务服务“可思考、会回答、能办事”。

  企业群众只需打开“四会政务”或“四会市行政服务中心”公众号,在菜单栏选择“智能导办”,在对话框输入需要在政务大厅办理的事项,“小桔”就会详细回答事项办理所需的时间、受理条件、材料清单和具体办理的地点、地址等信息。

  四会市行政服务中心相关工作人员说,“小桔”上线后,群众不用出门就可以通过“小桔”了解相关信息,甚至可以通过AI助手提供的办事链接实现线上办理,改变传统智能客服“不解人意”“答非所问”等难题,为企业群众咨询办事提供更高效的政务服务辅助。

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