市第二人民医院护士正在为护理员进行培训。 　　　　受访单位供图

在市第三人民医院，护工正在帮助患者用餐。 　　　　西江日报记者 王绮彤 摄

　　近年来，广东老龄化速度不断加快，传统“家庭陪护”模式面临许多挑战。尤其是当失能、半失能老年患者住院时，家属因工作无法长期陪护，“打工族”、双职工家庭更是直接面临陪护难题。

　　今年4月，广东省卫生健康委发布《广东省医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》，确定广州、深圳、汕头、佛山、惠州、东莞、茂名、清远等8个市为省级首批试点地区。什么是免陪照护服务？它与传统的护工模式有什么区别？这项服务能够为医院和患者带来哪些好处？要推动免陪照护服务在肇庆落地，可能会面临什么挑战？近日，记者进行走访了解。

　　西江日报记者 王绮彤 通讯员 马静 卢玉媚

　　现状：医企合作提供护理服务

　　“阿姨，您慢点，我来喂您。”近日，在肇庆市第三人民医院老年科，记者在现场看到，护工们正在帮助行动迟缓和部分丧失自理能力的患者用午膳，并在用餐结束后小心地将他们搀扶回到病房。

　　“我们的工作日常就是照顾患者的日常起居，帮助患者们用餐、清洗身体、换衣服、换床单等，还需时刻关注患者情况，避免磕碰等不安全的行为发生。”广东省诚森健康管理服务有限公司相关业务主管伍少芳告诉记者，多年来，市第三人民医院与该公司达成合作，目前该公司共有70多名护工以轮班制的形式，在医院的老年科、精神科等科室为不同患者提供生活护理相关服务。

　　记者了解到，目前肇庆市内多家医院采取的是医院与第三方公司合作的形式，由第三方陪护公司派遣护工及管理人员进驻医院病房，为患者提供一对一或一对多的生活护理服务，患者家属依照自身需求决定是否雇佣护工进行陪护。

　　那么，免陪照护服务与上述传统的护工模式有何不同？据悉，“免陪照护”并不代表无人陪护。免陪照护服务从“无陪护病房”服务发展而来，主要指患者在医院住院期间，遵循患者和家庭自愿原则，在知情同意且自主选择的基础上，由护士和医疗护理员承担生活照顾服务，无需由家属等进行院内陪护。

　　“对于患者而言，专业化护理不可或缺。我们在日常护理过程中发现，部分患者家属因工作等原因难以频繁探视，患者不仅有生活照料的需求，情绪安抚也至关重要，这就需要专业护理人员的全程陪伴与协助。免陪照护服务的推广既能促使我们从业者提高专业素养、进一步提升服务质量，也能大大减轻患者家属的负担。”伍少芳说道。

　　挑战：“免陪照护”落地仍面临难题

　　《广东省医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》公布后，省内多个地市逐步开展试点工作。肇庆虽暂未被列入试点地区，但也已有医院正在积极了解，提前谋划准备。据了解，肇庆市第二人民医院已着手启动免陪照护服务的相关筹备工作，并前往深圳等试点城市交流学习，探索推动免陪照护服务在该医院落地的可行性。

　　“目前护工服务尚缺乏明确的准入机制与管理标准，因而可能造成服务质量技能水平参差、收费定价不一等问题。要在医院中落地免陪照护服务，就必须针对这些问题逐一解决。”市第二人民医院护理部主任叶丽宜坦言，要在医院中落地免陪照护服务，面临两大难题：一是目前护工专业性仍存在不足，医院需要在现有基础上投入更多的人力物力，建设专业的医疗护理员队伍；二是要在医院中引入新的护理服务模式，需取得患者家属的支持、信任与理解，并要尽量控制成本，减轻患者及其家属的经济负担。

　　为此，市第二人民医院正在积极探索建立免陪照护服务模式及相关管理机制，通过制定“免陪护病房”试点建设实施方案，建立并规范医疗护理员管理制度、加强专业培训等方式推进服务落地。叶丽宜介绍，拟参照国家最新职业标准和培训大纲，如《医疗护理员国家职业标准（2024 年版）》和《医疗护理员培训大纲（试行）》，重点强化医疗护理员岗位技能与安全规范的培训，如基本操作、基本技能、工作流程、安全防范措施等。

　　叶丽宜表示，与传统护工相比，医疗护理员的岗位职责相对固定、专业性更强，更有利于照护患者。免陪照护服务还可令护士与医疗护理员的权责进一步明晰，护理员的工作也将从第三方公司监管转变为由医院和第三方机构共同监督。

　　“此外，我们也希望进一步完善免陪照护服务的支付机制，在收费标准上实行政府指导价管理，推动规范市场化收费行为。”叶丽宜告诉记者，目前，医院该项目尚处于政策制定和流程设计阶段，医院将秉持审慎原则，通过整合资源、规范流程等多样化举措，稳妥推进免陪照护服务在医院内早日落地，提升医疗护理质量与患者就医体验，实现“医疗护理与生活照护”的无缝衔接。