西江日报记者 陆志锋 通讯员 伍玉如

　　近日，记者走进肇庆高新区城区社区红心服务驿站，只见老人们在活动区休憩闲谈，孩子们在少儿阅览区读书、完成作业，居民还能随时前往24小时便民服务区歇脚充电……一幕幕温情画面，正是城区社区推进党群服务中心提质行动的生动缩影。

　　去年以来，肇庆高新区城区社区以党群服务中心提质行动省级试点为契机，创新推行“社区合伙人+专业主理人+网格志愿者”三位一体治理模式，推动党群服务阵地从单一“办公场所”向综合便民服务矩阵转型，累计服务群众超3万人次，让党群阵地成为凝聚民心、服务群众的红色家园。

　　针对提质改造前党群服务空间分散、办公区域占比过高、便民配套缺失、仅工作日限时开放等突出问题，城区社区依托“两社三中心”建设标准，用时50天建成83平方米红心服务驿站，设置老年活动、少儿图书阅览、议事调解、24小时自助办事等多功能区域，创新推行“红心365”全年不打烊服务模式。在此基础上，用好1个综合性新时代文明实践站、4个网格党群服务站、3个小区邻里先锋驿站，实现群众办事、文体活动、便民帮扶全天候供给，彻底扭转了阵地“重建设、轻运营、少人气”的局面。

　　为破解阵地运营资源不足、力量单薄的发展瓶颈，城区社区打破传统单打独斗的运营模式，构建三位一体协同治理新格局。推行“社区合伙人”模式，面向医疗机构、教育机构、沿街商户、行业协会等主体发起合作邀约，吸纳11家优质机构成为社区合伙人，梳理供需双向对接清单，落地便民服务项目20余项；同步培育专业主理人队伍，搭建养老助老、矛盾调解、心理疏导专业人才储备库，常态化孵化公益义剪、法律帮扶、青年技能教学、未成年人托管等专业服务力量；广泛吸纳退役军人、退休干部、热心居民等群体，组建网格志愿服务队伍，将服务触角延伸至小区楼栋，打通服务群众“最后一米”。

　　如何让阵地既“有人气”又“可持续”？城区社区以“空间换服务、公益聚民心”为核心运营思路，探索公益便民融合新模式。机制上，规范合伙人招募、签约、监督全流程，每月召开1次合伙人议事会，有效协商解决服务落地、阵地运营、居民诉求等难题；供给上，驿站年均开展日常便民服务、少儿成长服务20余场，网格站点累计解决微需求239个，邻里驿站结合春节、端午节等传统节日开展丰富的游园活动及亲子邻里文旅活动，丰富居民精神生活；载体上，以红心服务驿站为核心，统筹开展青年技能课堂、亲子手工、普法讲座、少儿托管及艺术培训等惠民活动，持续提升社区服务品质与品牌辨识度。