群众在封开县政务服务中心办理业务。受访单位供图

　　西江日报记者 吴威豪

　　通讯员 谢敏嫦 梁伟权

　　“上班没空办、下班没处办”，这个长期困扰上班族的办事难题，在封开县迎来了破局之策。为精准回应群众诉求、切实破解民生痛点，自6月23日起，封开县政务服务中心推出周六常态化延时服务，以政务服务的主动延时，换取群众办事的省时省心，全力提升办事便利度和群众满意度。

　　据了解，周六延时服务时间为每周六9时至12时（法定节假日除外），全部实行线上预约制度。群众可通过“封开政务服务”微信公众号、“粤省事”小程序等渠道预约办理业务，预约受理时段为每周一至周四17时30分前。

　　为确保服务资源高效配置、周末办事秩序井然，封开县政务服务中心建立健全预约管理机制。预约成功后，群众需按约定时段到场办理，超过预约时间30分钟未到场者，系统将自动取消本次预约；累计3次无故失约且未提前取消预约的群众，将被暂停周六延时服务预约资格。此举旨在引导群众合理规划办事时间、珍惜公共服务资源，共同维护规范、有序的办事环境。

　　周六延时服务窗口覆盖企业经营、公安证照、不动产登记、公积金、税务、供水、燃气办理等高频刚需事项，基本涵盖群众日常办事主要场景。为提升办事成功率，避免群众白跑一趟，各窗口均公开咨询电话。群众完成预约后，可提前致电核对材料清单，补齐所需资料，有效规避现场缺件、补件和往返等问题，让周末办事更加高效顺畅。

　　在优化普惠服务的同时，封开县政务服务中心尤为关注特殊群体的办事需求，持续完善便民配套设施，配备无障碍滚梯上楼装置。该中心协调督办股股长何永丽向记者演示了设备操作流程。该装置操作简便、运行平稳，无需旁人协助即可上下楼，切实解决了行动不便群众上楼难的问题，让特殊群体实现办事无障碍、服务有温度、保障有力度。

　　“以前办事经常要请假，既耽误工作又麻烦。现在周六也能办，还能提前线上预约，来了就能办，效率特别高。”市民吕先生对这项便民举措赞不绝口。他表示，周末延时服务真正为上班族解决了“办事难、办事烦”的问题。

　　从推行周末延时服务、实现全程线上预约，到完善无障碍便民设施，封开县政务服务中心持续补短板、优流程、提效能，不断打通便民利企“最后一公里”。何永丽表示，下一步，中心将继续紧扣群众和企业实际需求，进一步拓展延时服务的事项范围、优化预约办理流程、完善便民配套措施，推动政务服务持续迭代升级，让办事更快捷、服务更贴心。