城西街道精神康复社工人员入户探访服务对象。受访者供图

　　西江日报记者 夏紫怡

　　精神残疾人家庭是社会救助中需要被关注和帮助的社区群体之一。自去年12月开始，端州区城西街道办委托肇庆市公益服务促进中心，以城西街道精神康复社工服务项目为契机，组建“社工+心理咨询师+志愿者”专业服务团队，为辖区内精康家庭提供人性化的专业服务，不断提升他们对未来生活的信心。

　　与以往只有社工介入的精康服务不同，此次社工服务项目更注重个性化和精准性。记者了解到，“社工+心理咨询师+志愿者”服务团队，通过走进每户精神康复家庭，在收集个人/家庭和环境情况之余，建立信任关系，开展需求评估。

　　“根据辖区内精神康复家庭的个别需要或群体共性需求，为他们提供恒常探访、重点个案跟进、小组辅导以及社区宣传等服务。针对有重点需求的服务对象，则为他们提供包括个案、小组、社区的整合社会工作服务。”肇庆市公益服务促进中心主任陈结豪介绍，例如在个案辅导过程中提供心理治疗、认知和行为纠正干预；在小组辅导中为他们提供参与平台、构建朋辈支持网络和开展能力提升等服务；利用社区活动为契机，鼓励精神康复者成为社区志愿者等。

　　患有间歇性精神分裂症的廖阿姨是服务项目的享受者之一，而她逐渐向好的变化，便是最有力的佐证。早年丈夫患病离世，儿子工作繁忙很少返家，去年12月退休后，廖阿姨的日子也渐渐“冷”了下来。服务团队走访时发现，不好社交的廖阿姨因为自身疾病，心里藏着自卑，经过精康服务心理咨询师一番开解后，廖阿姨也表达出“再就业”的想法。

　　“精康服务社工首先引导廖阿姨加入社区志愿服务队，在公益活动中，鼓励她主动搭建社会支持网络。”陈结豪欣喜地发现，廖阿姨的变化也从那时开始了，“后来她还在餐饮店找到了一份传菜员的工作，在工作上遇到困难，也会向我们寻求帮助，现在廖阿姨变得越来越开朗了。”

　　据了解，城西街道目前有残疾人2466人，其中精神障碍患者497人。虽然该类人群享受精神残疾人相关政策，也得到包括社区卫生服务中心医疗团队的服务，但是，不同的服务对象还存在包括情绪、社会功能上、人际关系上、就业等问题，更是打通精神康复家庭服务的“关键一米”。

　　城西街道精神康复社工服务项目开展后，有效推动精神康复家庭的个性化需要和群体性需求。据统计，2022年12月至今，该服务点累计开展入户评估325人次，重点服务跟进125人次，直接受益对象超过1600人次。

　　端州区城西街道办事处负责人表示，将继续联动相关部门精心组织、创新方法、积极探索本土经验，优化服务方式，提升服务质量，将城西街道精神康复社工服务项目打造成群众满意的示范项目为肇庆市本土精神康复社会服务提供可复制的城西经验。