西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 梁玉萍） 日前，建行肇庆大旺支行秉承“急客户所急”的服务意识，为一位百岁老人提供上门服务，为她办理账户密码重置业务，贴心服务获得客户家人点赞认可。

　　“我想取出卡里面的存款，但忘记密码了，急用钱，这可怎么办啊？”近日，王先生来到建行大旺支行向工作人员求助，询问是否可以代理其母亲办理相关业务。网点工作人员按照存款支取的代办规定，在不知账户密码的情况下，是需要卡主本人办理的。

　　经过了解得知，王先生的母亲今年101岁，最近身体不舒服，急需取钱购药，王先生忘记了母亲银行卡密码无法办理取款。老人因年事已高行动不便无法来网点办理。只好来到建行大旺支行求助。

　　了解到客户的情况和需求后，建行大旺支行决定开辟绿色通道，加急为客户提供上门服务。两名工作人员立刻出发来到客户住所，在核实其母亲的情况后通过便携设备为老人办理了密码重置业务。“没想到建行的服务这么好，真是太谢谢你们了。”王先生来到支行顺利取出了款项。