西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡） 近日，农行肇庆鼎湖桂城支行的工作人员接到客户林女士紧急的求助，林女士表示其母亲患病在医院急需用钱，由于遗忘了银行卡密码导致无法取款，一家人为此十分烦恼。了解情况后，该行工作人员耐心安抚林女士，并为其迅速协调上门服务事宜。该行工作人员按约定时间来到林女士母亲住院的医院，按相关业务流程及要求，快速为林女士母亲重置密码。林女士对银行工作人员耐心细致的作风和贴心的服务连连称赞与道谢。

　　此类关爱特殊群体，为其提供便利服务的行为不是个例。近年来，农行肇庆分行以环境升温、服务升温、品牌升温为目标，持续提升网点服务温度和客户满意度，在坚持业务合规的前提下，最大程度为客户提供便利，为客户提供暖心服务。

　　下阶段，农行肇庆分行将继续深入践行“金融惠民”的服务理念，为特殊群体、银龄客户做好金融延伸服务工作，让客户享受更安心、更舒心的金融服务。