农行工作人员上门为老人重置密码。受访单位供图

　　西江日报讯（记者 严炯明 通讯员 涂佩怡） 中央金融工作会议召开以来，农行肇庆分行持续提升养老金融质效，以老年人客户的需求为中心，为老年人打造贴心服务场所，拓宽上门服务渠道，助力养老产业发展，帮助老年人获得更多元化及个性化的产业服务。

　　近日，一位客户向农行肇庆四会支行营业部的工作人员寻求帮助，其母亲生病住院，急需用社保卡里的款项交治疗费用，但老人家已忘记社保卡密码，需办理密码重置。

　　得知这一情况后，该行主动提出并安排两位责任心强的经理上门为老人家办理业务。工作人员按照业务流程现场核实本人意愿，完成了人脸识别、签名、拍照等环节，顺利完成了密码重置业务。人性化的服务获得老人家由衷的感谢和赞许。

　　同样的暖心服务场景在农行肇庆怀集支行也上演。近日，农行肇庆怀集支行积极与当地养老产业、养老社区对接，走进养老院为老年客户提供上门服务，解决老年人社保账户难题，顺利通过医保账户完成费用支付结算。老人家对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，纷纷致谢。

　　接下来，农行肇庆分行将持续构建综合化养老金融服务体系，以实际行动为老年客户群体提供更加周到、便捷、优质的金融服务，让养老金融服务持续升温。