蔡庆祥（右）在超市水果区检查货品质量。西江日报记者 陈松连 摄

　　西江日报记者 陈松连

　　特约记者 刘潜 通讯员 伍欣临

　　2月28日，记者在高要区禄步镇众乐家超市看到，里面人头攒动，不少顾客正在生鲜区选购肉类和蔬菜。工作人员服务热情，让人有一种宾至如归的感觉。

　　该超市负责人蔡庆祥告诉记者，自2017年开业起，超市一直坚守诚信经营之道，尤为注重进货货品的质量，确保顾客买到质优价廉的商品。“‘购物零风险，不满意就退货’是我们一贯的做法，绝不经营假冒伪劣以及失效商品，保证所销售商品货真价实，从不坑蒙欺骗顾客，做到童叟无欺。”蔡庆祥表示。

　　据介绍，目前众乐家超市建有两个会员微信群，拥有近千名会员。蔡庆祥介绍，如果顾客在超市买到坏了的蔬果，可以带购物小票到场免费换货，或把货物照片和购物小票发上群，他们再根据流程及时为其退款。

　　平日，蔡庆祥一有时间就在超市巡检。他尤为注重生鲜区货品的品质，要求售卖的蔬菜新鲜干净且没有黄叶，商品当日进、当日清。“因为我们超市新鲜类产品品质好、价格优，每天都吸引很多顾客进超市选购，其中大部分是熟客、回头客，每天能售出几千斤蔬菜。”蔡庆祥说。

　　“顾客在超市买了榴莲，我们员工会在现场帮开，若发现鼓包不能吃用等情况，当场可以换货。有些人嘲笑我们的做法傻，但我觉得，打开门做生意，就应该坚守诚信之道，这样做生意才能持久。”蔡庆祥笑着说。

　　正因为蔡庆祥一直用心经营超市，坚持用品质吸引顾客，商品货真价实，服务态度又好，经消费者口碑相传，到超市购物的顾客越来越多，超市的生意也越来越红火。

　　超市员工陆锦萍告诉记者，老板注重商品的品质管理以及细节提升服务，让顾客买得放心、买得满意。“对于超市的商品，我们会定期进行盘点，确保商品在保质期内，杜绝售卖过期货品。”陆锦萍说。

　　在日常管理中，蔡庆祥还会经常提醒超市的采购人员严把货品采购质量关。同时，超市新鲜区常年开展免费试吃活动，让消费者先试吃，觉得好再购买。

　　诚信经营不仅为该超市带来客源，还赢得了诸多荣誉。近年来，众乐家超市不仅被肇庆市市场监督管理局认定为广东省名特优新个体工商户，还入选2023年肇庆市“诚信之星”。